Решила отпраздновать день рождения ребенка 7-ми лет. Обзванивала квесты по городу Минску и уточняла цены и подходящий вариант по возрасту. На следующий день мне перезвонили и сказали, что якобы проводился розыгрыш среди позвонивших и мой номер «выиграл» скидку 10%))) Конечно насторожил такой дешевый маркетинговый ход, но расспросив администратора, решила согласиться провести Д.Р. ребенка на ул. Беды, 29. Администратор мне сказал, что для возраста от 7 лет и до 11—12 лет подходит квест «Мумия» и «Тайны Чернобыля». Про то, что детей заинтересует тематика Черноблыля я сомневалась, поэтому спросила про «Мумию», мне сказали, что ничего страшного там нет и квест подойдет для данного возраста детей 7—12 лет. Так же на день рождения должен был прийти ребенок 4-х лет, о чем я тоже предупредила, мне сказали,что она может зайти в комнату и если будет страшно, то в любой момент выйти. Еще мне сказали, что на час можно арендовать комнату, где можно будет отметить сладким столом Д.Р. За неделю еще раз просматривала этот квест в интернете, увидела на фото значок +14, еще раз перезвонила, чтобы уточнить не будет ли страшно детям. Меня опять заверили, что он подходит. В день рождения мы приехали вовремя, одни гости на минут на 15 опаздывали. С самого начала вызвало недоумение отношение администратора. Весь праздник создавалось ощущение, что и мы, и дети очень ее напрягаем и раздражаем, как будто мы пришли к ней домой и отвлекаем ее от важного занятия. Я не прошу мило улыбаться и подхалимничать, но элементарно быть дружелюбным и приветливым, тем более, если у вас проводится детский праздник, мне кажется это правильно. Сразу по приходу мне еще сообщили, что 4-х летний ребенок может пойти, но ей будет страшно, хотя по телефону этот или другой администратор мне сказали что можно. Представьте, мое состояние, когда гости уже приехали, а мне нужно сообщить маме ребенка, что этот квест будет не для них, но это ладно, разрешили маме пойти с малышкой. Детей собрали в комнатке, где администратор пыталась им рассказать условия и дать инструкции. После этого мне было самой страшно туда бы идти, не говоря про трех семилетних детей, которые смотрели на нее большими испуганными глазами. Человек вообще видимо никогда не работал с детской аудиторией!!! Она протороторила заученный текст так, что даже бы я взрослая не сразу бы поняла, что и как там надо делать. Это учитывая тот факт,что перед началом нам дали анкету, где указывался первый раз ли человек посещает квесты. Вопрос тогда возникает, зачем анкета? Чтобы делать рассылки? Еще до начала квеста одному мальчику повесили на руку тяжелый замок из-за того, что он не дослушал инструкцию и встал. Это же дети!!!! Значит надо было рассказать так, чтобы им стало интересно! Но об этом администратор даже не задумалась. Мне было обидно за ребенка, объективно ничего вызывающего или плохого он не сделал, но я подумала, что это элемент игры и не вмешивалась. Дети отправились на квест. Примерно через минут 20—30 вышла первая девочка 7-ми лет, когда ей там стало страшно она сообразила, что можно выйти, попросившись в туалет. Голос администратора сказал, что только через 30 минут, но девочка настояла и ее выпустили, больше уговорить вернуться туда ребенка я не смогла она все время говорила, что ей страшно и она не пойдет. Потом вернулась мама с четырех летним плачущим ребенком и сказала, что мой ребенок тоже там плакал от испуга. Настроение конечно было испорчено у всех. Дети вернулись с квеста, с восторгом его только восприняли дети 10—11 лет, им это было интересно. Но детям младше - нет! Потом было время, отведенное на сладкий стол. Комнаты отдельной не было, это была комната с администратором. Три маленьких журнальных столика, за которые 6 детей не вмещались, не говоря про то, что практически весь праздник взрослые простояли, нам не предложили даже стула! Сиденья была драные, это бросилось сразу по приходу в данное заведение. В процессе того, как дети угощались, администратор принесла дипломы и сказала разобрать их. Конечно детям с такой подачей было не интересно это делать и они даже не поняли,что от них хотят. Кроме того, дипломы были выписаны с ошибками в именах, что тоже не может не огорчать. В данном квесте я оплачивала еще услуги аниматора, он том, что он существовал, я узнала только от мамы девочки, которая ходила на квест с ребенком. В общем писать еще можно много. Вывод мой таков: этот квест рассчитан на возраст +9 и не ранее, не заявляйте, что у вас можно отпраздновать детский день рождения, т.к. помещения для сладкого стола у вас нет, заинтересовать детей вы не можете, про подготовку вашего персонала для детского праздника тоже большой вопрос. Для начала начните работу с администратором, человек, который дружелюбно и с интересом с вами общается, оставляет хорошее впечатление и желание вернуться на другой квест. Мне дали скидочные карточки, но ни одному своему знакомому или другу я не посоветую прийти к вам на квест, со мной были родители других детей, у них осталось такое же впечатление. Объективно — это был худший детский день рождения из всех, на которых я была.
Ольга,